• ¿Qué diferencia hay entre los productos que ponen regular y los que ponen @ en el nombre?

Los productos que tienen el arroba en el nombre son productos en caja ''blanca'' o caja genérica, son exactamente iguales que los productos regulares, pero por pequeños desperfectos en el envoltorio de la caja se envian en una caja genérica (blanca o marrón) en vez de su embalaje original (en ocasiones en marcas como nike, o fragancias infantiles pueden ir incluso sin ningun tipo de caja), en raras ocasiones puede ser que le falte el tapón, evidentemente el precio es mucho más reducido que el regular, por lo demás todo es igual. Las fotografías que ilustran los productos @ son ilustrativas para poder identificar el producto y no se corresponden al envoltorio genérico del producto @. Si se corresponden con el envoltorio del producto regular. Secretodigital.com regala estos articulos con la venta de su merchandising exclusivo. Las fotografias de todos los productos son ilustrativas, Secretodigital.com no se hace responsable de que el producto sea exactamente igual si el fabricante cambia el formato. Gracias

• ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Puede pagar de varias formas:
1º- Mediante paypal o tarjeta de crédito, una vez finalizado el pedido le aparece el botón pagar ahora con el que podrá tramitar la compra mediante su cuenta de paypal, en caso de noter cuenta creada en paypal podrá utilizar su tarjeta de crédito para finalizar el pedido, todos los procesos se hacen mediante pasarela de pagos segura.
2º- Mediante contra reembolso

• ¿Cómo funciona un pedido contra reembolso?

Con la fórmula contra reembolso puedes comprar a través de la página sin ningún riesgo, ya que no tienes que pagar nada hasta que no te llega el pedido. Si escoge este modalidad de pago tiene que tener el importe justo para recoger el pedido, puesto que los repartidores no llevan cambio.

• ¿Cuánto se me va a cobrar del contra reembolso?

El contra reembolso no tiene ningun tipo de recargo. El realizar un pedido contrarrembolso compromete al cliente a recogerlo (una vez que se lo lleve la empresa de transporte a su domicilio), si realiza un pedido contrarrembolso y no lo recoge se considerará delito de estafa y sus datos pasarán automáticamente a la brigada de delitos informáticos de la policía nacional.

• ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El pedido tarda 24h/48h (España peninsular) siempre que se realice antes de las 17:00 y solo se computan los dias laborales, no se reparte en fines de semana ni festivos. Si realiza el pedido el viernes pasadas las 17 h. no saldra de nuestros almacenes hasta el lunes por la mañana. Trabajamos con una de las más prestigiosas empresas de reparto urgente a domicilio MRW. www.mrw.es Si tiene cualquier incidencia con la entrega de su paquete pongase en contacto con mrw en el numero de telefono 91 829 66 89, es imprescindible tener a mano el numero del pedido. No se puede garantizar ninguna hora de entrega, si desea que se le entrega de mañana o de tarde pongalo en observaciones del pedido pero en ningún caso podemos garantizar que se entregue en esa franja del día y no sirve como excusa para no recoger el pedido.

• ¿Puedo hacer cualquier consulta o mi pedido telefónicamente?

Siempre que quieras, llamando al 902 10 87 22, si no logras contactar a la primera puede ser que nuestras líneas esten ocupadas, vuelve a intentarlo o envianos un correo a info@secretodigital.com con tu número de teléfono y nosotros te llamaremos lo antes posible.

• ¿Cuando son los gastos de envío gratis y si no cuanto cuestan?

Si usted compra por valor de 100 euros o más los gastos de envío son gratuitos.
Para cantidades menores los gastos de envío son solo de 5,99 €

• ¿Cuánto tiempo tengo para hacer cambios o reclamaciones?

Una vez recibida la mercancía, sino es de tu grado, no quedas satisfecho o has recibido algo erroneamente, puedes ponerte en contacto con nosotros dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción del producto. Siempre que los productos no hayan sido abiertos o desprecintados, se llevará a cabo la devolución del importe del artículo o el cambio por otro artículo en la mayor brevedad posible. El coste del transporte de la devolución correrá a cargo del cliente (a no ser que se trate de un error del envio por nuestra parte que serán gratis). La devolución tendra un coste de 5,99 € del porte + 3 euros de gastos de gestión y almacen. Si quiere cambiar un producto por otro diferente tendra un gasto de dos portes (el de ida y el de vuelta) + 3 euros de gastos de gestión y almacen.
Para los pedidos pagados por tarjeta de crédito o paypal se abonara el producto una vez recibido y comprobado que esta correctamente en la tarjeta o cuenta de paypal con la que se pago el pedido, en caso de haberlo pagado contrarrembolso tendría que indicarnos una cuenta de paypal para poder hacer el ingreso o en caso contrario le quedaría saldo a favor para futuras compras ya que no es posible enviar dinero en metálico a traves de transporte.
Si pulsa el boton terminar de la web no sera posible modificar ni anular tu pedido, todos los pedidos se preparan a los pocos minutos de ser realizados y son paletizados porque no es posible abrirlos para modificarlos. Dentro del apartado ''Mis pedidos'' tienes un enlace para poder comunicarte con nostros de forma rápida y sencilla, o si lo deseas puedes hacerlo por correo electrónico info@secretodigital.com, indicando tu número de pedido.

• ¿Para que sirme mi tarjeta VIP?

Su tarjeta VIP le otorgará el 2% de descuento en pedidos superiores a 100 € (en mercancía, no teniendo en cuenta los portes), además de tener los portes gratis por ser el pedido superior a 100 €. En ocasiones tambien le concederá regalos y promociones, por lo que es importante que la conserve y la utilice escribiendo su número en el campo ''Código VIP'' al cubrir los datos de su pedido. Su código VIP y los códigos promocionales no son acumulables, en caso de utilizar ambos solo se aplicará uno de ellos.

• ¿Qué pasas si no recojo un pedido contrarrembolso?

Al comprar en www.secretodigital.com se compromete a aceptar los pedidos realizados, no recoger un pedido contrarrembolso es un delito penado por la ley, y como tal se abriría un proceso judicial.

Existen productos que no están incluidos dentro de nuestra página, algunos incluso ya descatalogados. Sin embargo secretodigital.com hace todo lo posible por ponérselo a su alcance a través de nuestra extensa red de proveedores. Puede realizar la consulta, estaremos encantados de atenderle.